La Pharmacie de l’Europe (Paris 9), spécialisée dans les thérapeutiques naturelles, améliore l’accueil des patients avec le dispositif Diffmed Flux Patients dédié aux pharmacies : Accueil Pharma, le lien digital entre le patient et sa pharmacie.

Le projet Accueil Pharma de la Pharmacie de l’Europe prévoit plusieurs phases et permet dès le lancement d’accueillir les patients aux bornes digitales Diffmed pour choisir une file d’attente, signaler leur présence et les orienter.

Les préparateurs sont informés en temps réel du nombre de patients présents et peuvent appeler un patient en fonction de l’ordre d’arrivée ou prioriser une file d’attente surchargée afin d’éviter une embolisation de l’accueil.

Des écrans d’appel patients et d’informations vidéo sont installés dans les surfaces de vente de la Pharmacie de l’Europe. Chaque patient est informé du temps d’attente avant son appel.