La Clinique Turin, située à Paris 8, a choisi le dispositif Diffmed File Attente pour réguler les flux et l’attente des patients. 

Les huit guichets d’accueil fonctionnent simultanément pour assurer l’accueil des patients et orienter leurs démarches d’admission ou de sortie grâce à une gestion informatisée des files d'attente.

La stratégie de régulation des flux a été de scinder l’attente des patients en deux zones physiques, correspondant aux deux principaux circuits d’admission des patients de la clinique : 

  - Admission et sortie en Hospitalisation, Urgences, Ambulatoire et Services de spécialités dans la salle d’attente principale

  - Admission et sortie à l’Hôpital de jour dans le hall d’accueil

Cette organisation de la gestion des salles d’attente a permis de réguler le flux patient initial à partir de l’installation de bornes tactiles personnalisées délivrant les tickets d’attente, associée à des écrans d’affichage dynamique et d’appel patient.

La mise en œuvre du dispositif de gestion des files d'attente de la clinique Turin s'est déroulée sans interruption de service, en une soirée, pour permettre aux services d’accueil de l’établissement de rester en production.

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ARTICLE DE PRESSE

• Un enjeu quotidien pour tous les établissements de santé : la régulation des flux patients et la diminution des temps d’attente - DSIH 12-03-2015